Frequent Shoppers Programの略で、ポイントカードやサービス提供カードといった顧客カードを発行して顧客1人1人の購買データをとらえながら、顧客を購入金額や来店頻度によって選別し、セグメント別にサービスや特典を変えることによって個々の顧客に最も適したサービスを提供し、かつ効率的な販売戦略を展開する事により、優良固定客の維持・拡大を図るマーケティング手法である。
クライアントからの要求に対して、何らかのサービスを提供するシステムのことで、コンピュータネットワークにおける分散処理の片側と理解すればいいでしょう Yahoo ショッピング googleのフルーグル、AOLのインストアドットコム（In-store.com)など。さらに、Amazon.com：世界的に有名。代表的な書籍、DVD、CDほか、家電、ベビー用品、スポーツ用品など幅広い商品群を展開。カタログシティ（Catalogcity)：アメリカ、ヨーロッパの雑貨、小物、ファッション用品、など。日本語版サイトもありますのですわ〜。 前もって顧客からの委任状が必要ですからね。なるほどね・・・。広義の電子マネーとは貨幣価値をデジタルデータで表現したものですからね。なるほどね・・・。その流通形態からオープンループ型とクローズドループ型に、また、使われる媒体によってICカード型電子マネーとネットワーク（ソフトウェア）型電子マネーの2種類に、さらに支払い方式別に、前払い型、即時型、後払い型になどに分類されます。 楽天市場：独自のRMS（Rakuten Merchant Server)という出店支援ツールがあり、出店しやすいため店舗数が多いのが特徴ですからね。なるほどね・・・。利用者へは、ポイント制度、楽天アフィリエイトなどの機能がありますのですわ〜。Yahoo：厳選した「セレクトショップ」と幅広い商品群のショップの2段階制を導入し、出店枠を拡大。
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